منصة تجربة عملاء بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات

ذكاء اصطناعي مبني
لتجربة عملاء المؤسسات.

تسع وحدات. منصة واحدة. ذكاء واحد عبر كل قناة وكل خطوة في الرحلة — لا شات بوت مضاف من الجانب.

احجز عرضًا للمؤسسات شاهد الرحلة كاملة

شريك أعمال ميتا

شريك واتساب معتمد بالشارة عضو شريك في MPA · النصف الثاني ٢٠٢٦

موثوق به في عمليات خدمة العملاء الحرجة

هذا ليس شات بوت.

إنها منصة تجربة عملاء متكاملة. تابع تفاعلًا واحدًا عبر الرحلة كاملة.

تصل من أي قناة

الذكاء الاصطناعي يفهم وينفّذ

مستند إلى معرفتك المعتمدة

تذكرة للفريق الخلفي تلقائيًا

تقييم كل تفاعل وليس عيّنة

متابعة استباقية تصل للعميل

جدولة الفرق حسب الطلب الفعلي

التحليلات تُغلق الدورة

محوكم ومدقّق وفي نطاقك

M01

إدارة التفاعلات

M02

الذكاء والأتمتة

M08

قاعدة المعرفة

M04

التذاكر

M03

ضبط الجودة

M05

الحملات

M06

إدارة القوى العاملة

M07

التحليلات

M09

الإعداد والنشر

عشر قنوات.
عقل واحد.

كل شيء يعمل على نواة معرفة واحدة.

نفس المعرفة المؤسسية المحوكمة تخدم وكيل الذكاء الاصطناعي والمساعد والموظفين — حتى لا يخترع الذكاء الاصطناعي إجابة أبدًا.

مستقل عن القناة

صوت وتواصل ومحادثة

إعداد واحد لكل القنوات. إضافة واتساب أو خط صوتي لا تعني إعادة بناء مساراتك.

RAG² · النواة

معرفة مؤسسية مركزية للذكاء الاصطناعي

استيعاب من مصادر متعددة مع استرجاع ديناميكي ونشر يحكمه الإنسان. لا يصل شيء للعميل دون أن يستند إلى محتواك المعتمد.

DOCSWEBSITESAPIsPOLICIESINTERACTIONS

الفارق

ذكاء ينفّذ لا يجيب فقط

استرجاع موثوق مع صلاحية التنفيذ: قراءة الطلب، إصدار الاسترداد، حجز الموعد، وفتح التذكرة.

تسع وحدات. منصة واحدة.

وهكذا تبدو وهي تعمل معًا على تفاعل واحد حقيقي.

M01

إدارة التفاعلات

نقطة الدخول الإلزامية لكل تفاعل. صندوق موحّد وتوجيه بالمهارة والتاريخ وخط زمني واحد لكل عميل.

AI assistive

M02

الذكاء والأتمتة

وكلاء محادثة وصوت وأتمتة مدفوعة بالأحداث ودعم للقرار — تنفيذ داخل ضوابط محددة.

Conditional autonomous

M03

ضبط الجودة

تقييم كل تفاعل وليس عيّنة ٢٪. الذكاء يقيّم عند الإغلاق، والمراجع له القرار، وللموظف حق الاعتراض.

AI assistive

M04

التذاكر

نماذج ديناميكية ومسارات عمل متعددة الفرق والمستويات وربط التذاكر ومتابعة تلقائية للمتأخر.

AI assistive

M05

الحملات

تواصل فردي وجماعي وتصعيد متسلسل عبر القنوات وتتبع التسليم والاستجابة.

AI assistive

M06

إدارة القوى العاملة

الجدولة والحضور والاستغلال وتوقع الطلب من أنماط أحجامك التاريخية.

Forecasting

M07

المراقبة والتحليلات

مؤشرات للعملاء والموظفين والعمليات وكفاءة الذكاء. لوحات حية ومنشئ لوحات وتصدير خام لأنظمتك.

AI signals

M08

قاعدة المعرفة الذكية

استيعاب متعدد المصادر واسترجاع ديناميكي وإصدارات واعتماد حسب الدور. النواة التي تعتمد عليها كل الوحدات.

RAG grounded

M09

الإعداد والنشر

صلاحيات حسب الدور ودخول موحّد بهويتك وإخفاء البيانات وسجلات تدقيق، سحابيًا أو داخل مقرك.

Enterprise controls

01وصول عبر القنوات

02تحليل وبناء السياق

03الذكاء ينفّذ الخدمة الذاتية

04تحويل ذكي للموظف

05المساعد الذكي بجانب الموظف

06تصنيف وحالة تلقائيًا

07تذكرة ومتابعة خلفية

08بطاقة جودة آلية

09معرفة ورؤى ذكية

app.robodesk.ai / interactions Mona H. · Senior Agent · ONLINE

IMS

TKT

My interactions · 12

WHATSAPPMahmoud K.

الطلب اتأخر ٣ أيام، عايز أعرف فين وصل

VOICESara A.

Call · 02:14 · warranty claim

INSTAGRAMOmar T.

Is the 55" model back in stock?

WHATSAPPNourhan S.

Invoice copy for order 77-3980

MKMahmoud Kamel#48,201 · AR-EG

INTENT · order_statusSENTIMENT · negative LANG · ar-EGHISTORY · 4 priorTIER · gold

MKCustomer · 09:14الطلب اتأخر ٣ أيام، عايز أعرف فين وصل

AIAI agent · actedLooked up order #77-4412 → delayed at Cairo hub. Reissued delivery and applied goodwill credit.

✓ ERP updated · delivery reissued · credit applied

MKوأنا عايز أعرف ليه اتأخر أصلاً؟ دي تالت مرة

⇄ Escalated — repeat complaint. Matched to Mona H. (AR · logistics · 34% load)

MHMona H. · agentأعتذر بشدة يا أستاذ محمود، وده مش المستوى اللي بنقدمه…

AI Co-Pilot

Suggested reply

الشحنة اتأخرت بسبب ازدحام في مركز القاهرة. حجزت لحضرتك تسليم بكرة وضفت رصيد اعتذار ١٥٠ جنيه.

InsertRewrite

Knowledge source

Delivery Delay & Goodwill Policy · v4.2

Same article served the AI agent in step 03.

Applied automatically

Labeldelivery-delay

Sub-labelrepeat-complaint

StatusEscalated

Follow-up24h

Back office

Ticket #9920 opened

فتح تذكرة للفريق الخلفي

موجّهة للوجستيات، اتفاقية ٢٤ ساعة ومتابعة تلقائية.

AI Quality Control

بطاقة جودة آلية

تُنشأ عند الإغلاق: تعاطف ٥/٥، التزام ٥/٥، حل ٤/٥.

Knowledge loop

2 gaps detected

رصد فجوتين معرفيتين

لا يوجد مقال عن تأخير مركز القاهرة — صيغت مسودة للاعتماد.

AI insight

Delay complaints ↑ 38%

ارتفاع شكاوى التأخير ٣٨٪

مركز القاهرة، آخر ٧ أيام — أُبلغت العمليات قبل التصعيد.

«جاهز للمؤسسات» قائمة تحقق،
وليست كلمة.

التشغيل

99.9%+

مليارات التفاعلات سنويًا.

موقع البيانات

نطاقك، قرارك

EGYPTSAUDIGCCEUROPE

النشر

سحابي أو داخلي

ON-PREMISE

سيادة كاملة، في أيام لا شهور.

الهوية

مزوّد هويتك

دخول موحّد مع Azure AD أو Okta أو Google، وصلاحيات حسب الدور.

الخصوصية

إخفاء البيانات الشخصية

تصدير مُقنّع وسجل تدقيق كامل لكل إجراء.

بياناتك

ملكك بالكامل

تصدير خام وواجهات برمجية إلى مستودعك.

موروثة من مزوّدي مراكز البيانات — وليست شهادة لروبوديسك

تعمل على

يعمل في بيئة الإنتاج.

التجزئة والأجهزة المنزلية · +١٦ سوقًا

قائد في فئته يدير عمليات عملائه عبر الشرق الأوسط وأفريقيا. تتبع الطلبات والفروع والمخزون والضمان موصولة بأنظمة LG — والأتمتة تتكفل بالحجم الروتيني وترفع مؤشرات الحل سوقًا بعد سوق.

OMNICHANNELAI AGENTSINTEGRATIONS

الرعاية الصحية · خمس سنوات

مجموعة ألفا — معامل وأشعة والمجموعة الطبية — تدير تواصل المرضى وتسليم النتائج وحجز المواعيد عبر مكتب واحد لكل الفروع.

OMNICHANNELCAMPAIGNSTICKETING

الصيدليات · حجم كبير

حركة الروشتات وحالة الطلبات عبر تكامل عميق مع منصة يدوي، حيث تسيطر المرفقات وتحديثات التنفيذ على كل الوارد.

AI AGENTSINTEGRATIONSKNOWLEDGE BASE