Healthcareالرعاية الصحية
A patient asks where their result is. Answering that properly means reaching into the LIS, checking the order is billed and released, and speaking back in the patient's own language — in seconds, at three in the morning.يسأل المريض عن نتيجته. والإجابة الصحيحة تعني الوصول إلى نظام المعمل والتأكد من صدور النتيجة وتسويتها ماليًا، ثم الرد بلغة المريض — في ثوانٍ، وفي الثالثة صباحًا.
A chatbot can tell a patient the branch opens at eight. It cannot tell them their biopsy is ready, confirm who may collect it, and book the follow-up.يستطيع الشات بوت إخبار المريض بأن الفرع يفتح الثامنة. لكنه لا يستطيع إخباره بأن نتيجة العيّنة جاهزة، وتأكيد من يحق له استلامها، وحجز المتابعة.
One patient request, end to endطلب مريض واحد، من البداية للنهاية
This is a single WhatsApp message travelling the whole platform. Every step names the module doing the work — the AI is one of nine, not the product.هذه رسالة واتساب واحدة تعبر المنصة كاملة. وكل خطوة تذكر الوحدة التي تؤدي العمل — فالذكاء الاصطناعي واحدة من تسع، وليس المنتج كله.
The message arrivesتصل الرسالة
"نتيجة تحليل الأنسجة جاهزة؟" — Arabic, no reference number, 02:40. It lands in the same inbox as voice, Messenger and the patient portal, on the patient's existing timeline.«نتيجة تحليل الأنسجة جاهزة؟» — بالعربية، دون رقم مرجعي، الساعة ٢:٤٠. تصل إلى الصندوق نفسه الذي يستقبل الصوت وماسنجر وبوابة المرضى، على الخط الزمني للمريض.
Interaction Managementإدارة التفاعلاتIdentity and context are built from your systemsبناء الهوية والسياق من أنظمتك
Our FHIR agent runs inside your network and is reached over an outbound Redis channel — your LIS, HIS and PACS are never exposed to the internet. It resolves the patient, their open orders and their branch without anyone typing a file number.يعمل وكيل FHIR الخاص بنا داخل شبكتك ويُستدعى عبر قناة Redis صادرة — فلا تتعرض أنظمة المعمل والمستشفى والأشعة للإنترنت أبدًا. ويحدد المريض وطلباته المفتوحة وفرعه دون أن يكتب أحد رقم ملف.
Integrations · Robo-FHIRالتكاملات · وكيل FHIRThe AI validates before it speaksالذكاء يتحقق قبل أن يتكلم
Histopathology is not a same-day test. The AI checks the order status, whether the report is released and whether the balance is settled — and answers from the approved knowledge base, so turnaround times and collection rules come from your policy, not from a model's memory.تحليل الأنسجة ليس فحصًا فوريًا. يتحقق الذكاء من حالة الطلب وصدور التقرير وتسوية الرصيد — ويجيب من قاعدة المعرفة المعتمدة، فتأتي مدد التنفيذ وقواعد الاستلام من سياستك لا من ذاكرة نموذج.
AI & Automation · Knowledge Baseالذكاء والأتمتة · قاعدة المعرفةIt acts, and books the next stepينفّذ ويحجز الخطوة التالية
Result released and settled: the AI sends it through the secure channel, then offers the consultation the report recommends and writes the reservation straight into your scheduling system — slot held, confirmation sent, reminder queued.إذا صدرت النتيجة وسُوّي الرصيد: يرسلها الذكاء عبر القناة الآمنة، ثم يعرض الاستشارة التي يوصي بها التقرير ويكتب الحجز مباشرة في نظام المواعيد لديك — يُحجز الموعد وتُرسل الرسالة ويُجدول التذكير.
AI Agents · Campaignsوكلاء الذكاء · الحملاتAnything unresolved becomes tracked workما لم يُحل يصبح عملًا متتبَّعًا
Balance unpaid, sample rejected, report delayed past its promised date — a ticket opens against the right department with the order attached, an SLA and automatic follow-up if it goes quiet. The patient can ask its status at any time and get a real answer.رصيد غير مسدد أو عيّنة مرفوضة أو تقرير تجاوز موعده — تُفتح تذكرة للقسم المختص مرفقًا بها الطلب، باتفاقية مستوى خدمة ومتابعة تلقائية إن توقفت. ويمكن للمريض السؤال عن حالتها في أي وقت والحصول على إجابة حقيقية.
TicketingالتذاكرA human takes over with everything in handيتسلّم الموظف وكل شيء بين يديه
Clinical or sensitive cases route to a qualified agent by skill and language, never to a queue. The co-pilot has the order history and the policy article open, and drafts the reply in the patient's dialect.تُوجَّه الحالات الإكلينيكية أو الحساسة إلى موظف مؤهل حسب المهارة واللغة، لا إلى طابور. ويكون أمام المساعد الذكي تاريخ الطلبات ومقال السياسة، ويصيغ الرد بلهجة المريض.
Routing · Co-Pilotالتوجيه · المساعد الذكيQuality is checked on every case, not a sampleتُراجع الجودة في كل حالة لا في عيّنة
The interaction is scored automatically on close against your own clinical-communication scorecard. Reviewers confirm or override, and agents can dispute — which matters when conduct is regulated.يُقيَّم التفاعل آليًا عند الإغلاق وفق بطاقة التواصل الإكلينيكي الخاصة بك. ويؤكد المراجعون أو يتجاوزون، وللموظف حق الاعتراض — وهو ما يهم حين يكون السلوك منظّمًا.
Quality Controlضبط الجودةThe operation learns from itالعملية تتعلم من ذلك
Result-delay contacts by branch and test type, the questions the knowledge base could not answer, and the staffing the next night shift needs — all fed back before the pattern becomes a complaint.تواصل تأخر النتائج حسب الفرع ونوع التحليل، والأسئلة التي عجزت قاعدة المعرفة عنها، واحتياج الوردية الليلية القادمة من الموظفين — كلها تعود قبل أن يتحول النمط إلى شكوى.
Analytics · Workforceالتحليلات · القوى العاملةWhat we connect toبماذا نتكامل
| FHIRمعيار FHIR | Patients, orders, appointments, diagnostic reports and coverage through a standards-based interface rather than a bespoke export.المرضى والطلبات والمواعيد والتقارير التشخيصية والتغطية عبر واجهة معيارية بدل تصدير مخصص. |
|---|---|
| Deployed inside your networkمنشور داخل شبكتك | The agent sits on your intranet and reaches out over Redis. No inbound firewall rule, no clinical system published to the internet.يقع الوكيل داخل شبكتك ويتصل للخارج عبر Redis. دون قاعدة جدار ناري واردة ودون نشر أي نظام إكلينيكي على الإنترنت. |
| LIS, HIS, PACS and RISأنظمة المعامل والمستشفيات والأشعة | Order status, result release, imaging availability and branch scheduling.حالة الطلب وصدور النتيجة وتوافر الأشعة وجدولة الفروع. |
| Scheduling and billingالمواعيد والحسابات | Reservations written back, balances checked before a result is released.كتابة الحجوزات ومراجعة الأرصدة قبل صدور النتيجة. |
Where it is runningأين تعمل
Alfa Group — Labs, Scan and Medical Group — has run patient communication on RoboDesk for five years, across a test catalogue that runs from routine panels to NIPT, whole exome sequencing and histopathology. Yodawy handles high-volume pharmacy fulfilment through deep integration with its own platform. Rotana Scan-Lab, Badran Hospital and Purex Health Care run on the same platform, and Egypt's Ministry of Health and Population runs citizen services on it.تشغّل مجموعة ألفا — معامل وأشعة والمجموعة الطبية — تواصل المرضى على روبوديسك منذ خمس سنوات، عبر كتالوج فحوص يمتد من التحاليل الروتينية إلى NIPT وتسلسل الإكسوم الكامل وتحاليل الأنسجة. وتدير يدوي تنفيذ طلبات الصيدلية بحجم كبير عبر تكامل عميق مع منصتها. وتعمل روتانا سكان-لاب ومستشفى بدران وبيوركس على المنصة نفسها، كما تشغّل وزارة الصحة والسكان المصرية خدمات المواطنين عليها.
See it run on your own traffic.شاهدها تعمل على حركتك أنت.
Thirty minutes with a CX engineer. No slideware.ثلاثون دقيقة مع مهندس تجربة عملاء. بلا شرائح عرض.