الموثوقية

التزامات الخدمة

كيف نبني للصمود

الموثوقية ممارسة هندسية لا رقمًا على صفحة. وهذه هي الأمور التي تُبقي المنصة متاحة فعلًا.

• عزل العملاء. كل عميل في نطاق مخصص، فلا يؤثر ضغط عميل على آخر.
• تمدد تلقائي. تتمدد الحاويات مع الحمل فلا تتراكم ذروات الحملات والمواسم.
• احتواء أعطال القنوات. تعطل مزود قناة لا يوقف الباقي، وتُصطف التفاعلات وتستأنف.
• نشر تدريجي. تُطرح الإصدارات تدريجيًا وتتراجع تلقائيًا عند فشل فحوص السلامة.
• تحقق مستمر. اختبارات شاملة آلية تنفّذ مسارات حقيقية عبر العملاء لا اختبارات وحدات فقط.

الدعم والتصعيد

تشمل اتفاقيات المؤسسات مدير حساب محدد ومسار تصعيد واضح بأهداف استجابة حسب الخطورة. وتُصعَّد الحوادث المؤثرة على الإنتاج إلى الهندسة مباشرة بدل انتظار الدعم العام.

تُحدَّد التزامات الإتاحة وأهداف الاستجابة والأرصدة التعويضية في اتفاقية مستوى الخدمة. اسأل مدير حسابك أو تواصل معنا للحصول على نسخة.

أين تقيم بياناتك

أنت تختار المنطقة. تعمل روبوديسك في مصر والسعودية والخليج وأوروبا على Google Cloud أو Azure أو AWS أو Huawei — أو داخل بنيتك التحتية بالكامل. انظر الأمان للتفاصيل.