السيارات
عملان مختلفان يتشاركان صندوقًا واحدًا: عملاء محتملون لا يمكن تحمّل فقدانهم، وحركة صيانة أغلبها جدولة. شغّلهما معًا وإلا دُفن العميل المحتمل.
عميل محتمل ينتظر أربع ساعات هو عميل ردّ عليه منافسك. وحجز صيانة يحتاج موظفًا هو هامش تنازلت عنه.
من أول استفسار إلى صيانة محجوزة
المنصة نفسها تدير طرفي العلاقة عبر الوكلاء والفروع.
يصل الاستفسار من حملة
إعلان اجتماعي أو إدراج في سوق إلكتروني أو متابعة زيارة — يُلتقط مع مصدره، في صندوق واحد لكل عميل.
إدارة التفاعلاتسحب سياق المركبة والملكية
رقم الهيكل والطراز والمسافة ونافذة الضمان وتاريخ الصيانة تُستخرج من نظام إدارة الوكالة قبل أن يرد أحد.
التكاملاتالذكاء يؤهّل أو يجيب
الميزانية والطراز المطلوب والتوقيت للمبيعات، وفترات الصيانة وتوافر القطع واستحقاق الضمان لما بعد البيع — من محتواك المعتمد.
الذكاء والأتمتة · قاعدة المعرفةيحجز الموعد
تجربة قيادة أو موعد صيانة يُكتب في جدول الوكيل بالمكان والفني الصحيحين، ويُؤكد بمرجع ويُجدول تذكير.
وكلاء الذكاءالقطع والضمان تصبح عملًا متتبَّعًا
الطلبات المؤجلة ومطالبات الضمان وإجراءات الاستدعاء تفتح تذاكر للوكيل أو المستورد، مرفقًا بها المركبة وباتفاقية مستوى خدمة.
التذاكرالعملاء عالو النية يصلون لموظف سريعًا
يُوجَّه المشترون المؤهلون مباشرة لمندوب المبيعات المناسب حسب الفرع واللغة، ويصيغ المساعد الذكي من قائمة الأسعار الحالية.
التوجيه · المساعد الذكيالمتابعة تدير نفسها
تذكيرات الصيانة وإشعارات الاستدعاء واستطلاع الرضا بعد الزيارة بتسلسل عبر القنوات، فلا يُترك الاحتفاظ بالعميل لمن يتذكر.
الحملاتالقمعان قابلان للقياس
زمن الرد على العملاء المحتملين ومعدل التحويل إلى جانب إنتاجية الصيانة والرضا، مع تقييم كل تفاعل وتنبؤ بموظفي الورشة من الطلب الفعلي.
ضبط الجودة · التحليلات · القوى العاملةبماذا نتكامل
| نظام إدارة الوكالة | رقم الهيكل والملكية وتاريخ الصيانة واستحقاق الضمان. |
|---|---|
| جدولة الورشة | الأماكن والفنيون ومواعيد الصيانة والتذكيرات. |
| القطع والمخزون | التوافر والطلبات المؤجلة والتحويل بين الفروع. |
| إدارة العملاء | التقاط العملاء المحتملين والمرحلة والإسناد للحملة. |
أين تعمل
تعمل ناشيونال موتورز وجلوبال تايرز على روبوديسك.
شاهدها تعمل على حركتك أنت.
ثلاثون دقيقة مع مهندس تجربة عملاء. بلا شرائح عرض.