Configuration & deploymentالإعداد والنشر
Roles, integrations, privacy controls and where the whole thing runs — the layer your security and IT teams actually review.الأدوار والتكاملات وضوابط الخصوصية ومكان تشغيل المنظومة — الطبقة التي يراجعها فريقا الأمن وتقنية المعلومات فعلًا.
Access and identityالوصول والهوية
- Role-based access control with team-scoped visibility, so an agent sees only the interactions they should.صلاحيات حسب الدور برؤية محدودة بالفريق، فلا يرى الموظف إلا ما يخصه.
- Single sign-on across every RoboDesk application, against your own identity provider — Azure AD, Okta or Google Workspace.دخول موحّد عبر كل تطبيقات روبوديسك بمزوّد هويتك — Azure AD أو Okta أو Google Workspace.
- Single-session enforcement, which prevents credentials being shared across devices.فرض جلسة واحدة يمنع مشاركة بيانات الدخول بين الأجهزة.
Operational configurationالإعداد التشغيلي
- Feature enablement. Modules and capabilities are switched on per tenant, so you run what you need.تفعيل المزايا. تُفعَّل الوحدات والقدرات لكل عميل، فتشغّل ما تحتاجه فقط.
- Integration settings. Channels, CRM, telephony and intranet connections configured without a code change.إعدادات التكامل. القنوات وإدارة العملاء والاتصالات وأنظمة الشبكة الداخلية تُهيأ دون تغيير برمجي.
- Privacy controls. Anonymization, PII masking in exports and audit support.ضوابط الخصوصية. إخفاء البيانات وتقنيع المعلومات الشخصية في التصدير ودعم التدقيق.
Deployment modelsنماذج النشر
| Cloudسحابي | Google Cloud, Microsoft Azure, AWS, Huawei Cloud or Alibaba Cloud.Google Cloud أو Azure أو AWS أو Huawei أو Alibaba. |
|---|---|
| Regionsالمناطق | Egypt, Saudi Arabia, the GCC and Europe.مصر والسعودية والخليج وأوروبا. |
| On-premiseداخل المقر | The whole platform inside your own data centre, deployed in days rather than months.المنصة كاملة داخل مركز بياناتك، منشورة في أيام لا شهور. |
| Isolationالعزل | A dedicated namespace per tenant; no shared application runtime between customers.نطاق مخصص لكل عميل دون مشاركة بيئة تشغيل بين العملاء. |
What it is notما ليست عليه
This module configures RoboDesk. It does not replace your IAM platform, own your compliance certifications or stand in for your DevOps tooling. See Security & compliance for the full control set.تهيئ هذه الوحدة روبوديسك. ولا تحل محل نظام إدارة الهوية لديك ولا تملك شهادات امتثالك ولا تغني عن أدوات التشغيل. انظر الأمان والامتثال لمجموعة الضوابط كاملة.
See it run on your own traffic.شاهدها تعمل على حركتك أنت.
Thirty minutes with a CX engineer. No slideware.ثلاثون دقيقة مع مهندس تجربة عملاء. بلا شرائح عرض.