AI Knowledge Baseقاعدة المعرفة الذكية

The core everything else draws onالنواة التي تعتمد عليها البقية

This is the module that makes the rest trustworthy. Every AI answer is retrieved from your approved content rather than generated from a model's memory, which is what prevents invented answers reaching a customer.هذه هي الوحدة التي تجعل البقية جديرة بالثقة. فكل إجابة ذكاء تُسترجع من محتواك المعتمد لا تُولَّد من ذاكرة نموذج، وهذا ما يمنع وصول إجابات مخترعة للعميل.

Agents and AI read the same articles. When a policy changes in one place, it changes for both at once.يقرأ الموظفون والذكاء المقالات نفسها. وحين تتغير سياسة في موضع واحد تتغير للطرفين معًا.

Ingestion and governanceالاستيعاب والحوكمة

• Multi-source ingestion from documents, websites, APIs and past interactions, with scheduled crawling so content stays current.استيعاب متعدد المصادر من المستندات والمواقع والواجهات والتفاعلات السابقة، مع زحف مجدول لإبقاء المحتوى محدثًا.
• Authoring, versioning and categorisation with role-based approval — nothing publishes itself.تأليف وإصدارات وتصنيف باعتماد حسب الدور، ولا شيء ينشر نفسه.
• Dynamic RAG with multi-source, media-aware retrieval at answer time.استرجاع ديناميكي متعدد المصادر وواعٍ بالوسائط لحظة الإجابة.
• Natural-language discovery. Agents ask a question and get the answer, not a list of files to read.بحث بلغة طبيعية. يسأل الموظف فيحصل على الإجابة لا على قائمة ملفات.
• Gap detection. Questions the AI could not answer surface to knowledge officers as drafts to review, closing the loop.رصد الفجوات. تظهر الأسئلة التي عجز الذكاء عنها لمسؤولي المعرفة كمسودات للمراجعة فتُغلق الدورة.